Зразумелыя ўмовы кожнага званка.

Прадстаўленне AI і ваша адказнасць

EVA — віртуальны AI-асістэнт, а не чалавек. Яна прадстаўляецца віртуальным асістэнтам падчас уступнага абмену рэплікамі, да пачатку запыту, і прама адказвае на пытанні пра сваю AI-ролю. Натуральная мова, як у чалавека, дазволена. Забароненыя прамыя просьбы схаваць ці адмаўляць AI, прыбраць абавязковае прадстаўленне або абысці абарону. Такія заданні могуць быць адхілены або перададзены аператару; пасля праверкі мы можам абмежаваць ці прыпыніць акаўнт. Вы адказваеце за законнасць сваіх інструкцый, паўнамоцтвы на запыт званка і ўласнае наўмыснае злоўжыванне. Гэтыя ўмовы не перакладаюць на вас прадугледжаныя законам абавязкі EVA, не выключаюць адказнасць, якую нельга выключыць па законе, і не абмяжоўваюць абавязковыя правы спажыўца ці правы на абарону даных. Абарона не гарантуе беспамылковых паводзін AI-мадэлі; паведамляйце пра нечаканыя паводзіны падтрымцы.

Кожны званок пачынаеце вы

EVA тэлефануе толькі пасля адпраўкі праверанага запыту і нумароў кампаній. Аўтаматычных паўтораў няма, а важныя дзеянні патрабуюць ясных і канкрэтных паўнамоцтваў.

Як лічацца хвіліны

Выклік і адсутнасць адказу не марнуюць хвіліны. Пасля злучэння кожная пачатая хвіліна лічыцца цалкам: 1–60 секунд — адна хвіліна, 61–120 — дзве. У Pro Max AI можа завяршыць званок на галасавую пошту. Магчымы памылкі; IVR, прывітанні і чаканне не завяршаюцца аўтаматычна. Час злучэння ўлічваецца.

Выбар тарыфу і пацвярджэнне пакупкі

Выбар прапановы не спісвае сродкі. Плацежная старонка да пацвярджэння паказвае канчатковую цану, зніжку і ўмовы падаўжэння, калі яно ёсць, ды запытвае згоду з гэтымі ўмовамі. Пры пераходзе таксама паказаныя астатак, які будзе страчаны, і спыненне папярэдняга тарыфу. Доступ дае толькі правераная аплата, а не вяртанне на сайт. Нявызначаны запыт захоўвае адзін плацежны запіс і правяраецца да новай пакупкі.

Пробны званок, месячныя тарыфы і старыя пакупкі

Кожны акаўнт атрымлівае адзін бясплатны званок да хвіліны злучэння, даступны пасля пацвярджэння тэлефона. Ён не падаўжаецца і не пераходзіць у платны аўтаматычна. Тыя, хто ўжо плаціў, не атрымліваюць новага пробнага званка. Новыя прапановы прадаюцца ў PLN. Pro і Pro Max падаўжаюцца штомесяц; пацверджанае падаўжэнне адзін раз дае пазначаны аб’ём і замяняе нявыкарыстаны ўключаны астатак без пераносу. Дзейныя дамовы ў USD захоўваюць прынятыя цану і аб’ём да яўнай змены тарыфу карыстальнікам. Гістарычныя плацяжы і балансы не канвертуюцца.

Змена тарыфу і скасаванне падпіскі

Адначасова дзейнічае адзін платны тарыф: Pro, Pro Max ці Гнуткі. Пацверджаная купля іншага тарыфу пасля праверанай аплаты замяняе папярэдні, спыняе яго падаўжэнне і анулюе астатак паводле папярэджання да аплаты. Ужываецца пазначаная новая цана; хвіліны не ператвараюцца ў грошы ці крэдыт. Няўдалая, скасаваная ці яшчэ апрацоўваная аплата не замяняе бягучы тарыф. Калі астатак змяніўся падчас аплаты, завяршэнне пераходу патрабуе новага пацвярджэння без паўторнага спісання. Звычайнае скасаванне падаўжэння захоўвае аплачаны перыяд да яго канца і не запытвае вяртанне. Скасаванне і аднаўленне старой дамовы USD захоўваюць яе пачатковыя ўмовы.

Купленыя хвіліны

Гнуткі — тарыф з разавай аплатай і ўсімі магчымасцямі Pro Max, без аўтападаўжэння, аўтапапаўнення і платы звыш ліміту. Падпіска не патрэбная; іншы платны тарыф замяняецца толькі праз пацверджаны пераход. Прапанова ў кабінеце паказвае мінімум, аб’ём, цану за хвіліну, валюту і суму. Кожная пакупка дзейнічае асобна адзін каляндарны месяц пасля пацверджанай аплаты па календары UTC; нявыкарыстаныя хвіліны згараюць. Паўторная купля Гнуткага дадае хвіліны ў той самы тарыф, не падаўжаючы папярэднія пакупкі. Першымі выдаткоўваюцца пакупкі з найбліжэйшым тэрмінам заканчэння. Прамакод на першую аплату памяншае плацёж, а не аб’ём хвілін. Для старых пакупак захоўваюцца пачатковыя ўмовы да яўнай згоды на замену. Пры выдаленні акаўнта астатак згарае. Абавязковыя правы спажыўца захоўваюцца.

Выдаленне акаўнта

Да завяршэння выдалення акаўнта мы скасуем падпіску і аўтападаўжэнне. Усе нявыкарыстаныя пробныя, уключаныя, купленыя і старыя хвіліны згараць; выкарыстайце іх да выдалення. Сродкі аўтаматычна не вяртаюцца. Калі прыпыненне плацяжоў не пацверджана, выдаленне застаецца незавершаным, новыя званкі і пакупкі блакуюцца. Неабходныя фінансавыя дакументы захоўваюцца паводле палітыкі прыватнасці.

Вяртанне сродкаў

Для запыту на вяртанне звярніцеся ў падтрымку. Запыты разглядаем індывідуальна; ухваленне не гарантаванае. Новыя ўмовы не абяцаюць аўтаматычнага грашовага эквіваленту нявыкарыстаных хвілін. Мы правяраем пачатковы плацёж, папярэднія вяртанні і прычыну звароту. Вяртанне не перавышае яшчэ даступную да вяртання суму. Скасаванне выключае падаўжэнне і само па сабе не запытвае вяртанне. Частковая кампенсацыя захоўвае тарыф і падаўжэнне. Вяртанне ўсіх аплат бягучага перыяду завяршае гэты платны доступ і выключае падаўжэнне. Частковая кампенсацыя за купленыя хвіліны захоўвае іх астатак; поўнае вяртанне прыбірае астатак хвілін гэтай пакупкі. Вяртанне купленых хвілін не скасоўвае падпіску без асобнага запыту. Раннія пакупкі разглядаем паводле прыдатных пачатковых умоў. Абавязковыя правы спажыўца маюць прыярытэт.

Апрацоўка голасу і вынікі

EVA апрацоўвае аўдыё ў рэальным часе, каб правесці размову і вярнуць кароткі вынік. Запіс пачатковага аўдыё выключаны. Захаваны канфідэнцыйны тэкст шыфруецца, а выдаленне званка прыбірае яго змесціва; мінімальныя запісы застаюцца для ўліку.

Бяспечнае і дапушчальнае выкарыстанне

EVA падтрымлівае законныя запыты да кампаній і бяскрыўдныя асабістыя дамоўленасці па вашай ініцыятыве, напрыклад пытанне сябру пра трэніроўку ці сустрэчу. Асабісты атрымальнік сам па сабе не азначае парушэнне; сяброўства не дазваляе пагрозы ці непажаданыя званкі. Забароненыя вымагальніцтва, шантаж, пагрозы, запалохванне, цкаванне, пераслед, зламысныя розыгрышы, паўторныя непажаданыя званкі, махлярства і падманнае выдаванне сябе за іншага. Таксама забароненыя рэклама казіно і ставак, халодныя продажы, навязлівыя кампаніі, партнёрскі і арбітражны збор лідаў, махлярскія кол-цэнтры і збор пароляў, аднаразовых кодаў або плацежных даных. Законныя скаргі, вяртанне сродкаў, пытанні пра рахункі і паведамленні пра пагрозы ці махлярства не забароненыя толькі праз згадку гэтых тэм; правяраецца ўся мэта. Аплата або заява пра згоду не скасоўвае правілы. Нельга хаваць забароненую мэту праз ролевую гульню, пераклад, удакладненне ці захаваныя налады. Да запуску правяраем заданне; забароненыя і няясныя запыты не набіраюць нумар. Адмова не марнуе хвіліны або бясплатны званок, але падрыхтоўка выкарыстоўвае абмежаваную апрацоўку. Пасля расследавання паўторных пацверджаных парушэнняў аператар можа часова абмежаваць званкі; гісторыя, баланс і доступ да акаўнта захоўваюцца. Адзін няясны сігнал не выклікае аўтаматычны бан. Асобнае прыпыненне акаўнта застаецца рашэннем аператара. Праверкі зніжаюць рызыку, але не гарантуюць ідэальнага выяўлення. Экстранныя, платныя і непадтрымліваныя нумары забароненыя.

Даступнасць сэрвісу

Сэрвісы званкоў, апрацоўкі голасу або аплаты могуць быць часова недаступнымі ці вяртаць няпоўныя вынікі. Пацвярджайце важную інфармацыю званка наўпрост. Від пакупкі, цана і хвіліны паказаныя да аплаты. Вяртанне з плацежнай старонкі не пацвярджае аплату; раздзел аплаты паказвае пацверджаны баланс і аднаўленне пачатковага плацяжу.

Лісты ад EVA

Пры неабходнасці мы дасылаем патрэбныя паведамленні пра акаўнт, бяспеку і аплату. Па вашай асобнай добраахвотнай згодзе — таксама парады для пачатку працы, прапановы і ліст пасля выключэння прадаўжэння плана. Мы захоўваем згоду і пераходы з лістоў у дадатак. Ад усіх маркетынгавых лістоў можна адпісацца па спасылцы ў лісце або ў наладах. Гэта не ўплывае на доступ да EVA.

Галасавы ўвод

Падчас дыктавання аўдыя з мікрафона перадаецца Cloudflare Workers AI для распазнавання. EVA не захоўвае запіс. Зашыфраваны тэкст для паўторнай спробы захоўваецца да пяці хвілін; вынік можна праверыць і адрэдагаваць перад выкарыстаннем.

Пра прыватнасць

Прыняцце ўмоў або стварэнне акаўнта не дазваляе неабавязковую аналітыку. Выбар робіцца асобна ў наладах аналітыкі; адмова або адкліканне згоды не змяняе доступ і цэны.

Калі ўключана, EVA лічыць загрузкі публічных старонак па агульных метках кампаній, прыблізнай краіне і тыпе прылады без ідэнтыфікатараў наведвальніка. Неабавязковая атрыбуцыя выкарыстоўвае HttpOnly cookie браўзера, звязвае новыя рэгістрацыі і колькасць вынікаў; тыповы тэрмін — 90 дзён. Адмова не абмяжоўвае сэрвіс. Адклічце згоду ў наладах аналітыкі, каб спыніць збор і выдаліць атрыбуцыю гэтага браўзера ў EVA. Google Analytics таксама неабавязковы: змест званкоў, нумары і ID акаўнта не перадаюцца. Ужо сабраныя Google даныя патрабуюць асобнага запыту выдалення. Па пытаннях прыватнасці звяртайцеся ў EVA. Вынікі па краіне і прыладзе ахопліваюць увесь выбраны перыяд.

Калі ўключана, зводная статыстыка загрузак захоўваецца па змаўчанні да 365 дзён. Пасля згоды Google атрымлівае толькі прагляды публічных старонак, размяшчэнне кнопак рэгістрацыі, прагледжаныя раздзелы лендынгу і выбраныя дэманстрацыйныя прыклады. З дазволу таксама вымяраюцца катэгорыі экранаў дастасавання і пачатак/адпраўка форм. Адмінка, змест форм, пачатковыя параметры URL і адрасы пераходу выключаны. Google атрымлівае звесткі браўзера і сеткі, патрэбныя для працы сэрвісу; тэрмін захоўвання падрабязных даных падзей і карыстальнікаў настроены на 14 месяцаў. Гэта асобна ад 90-дзённага тэрміну атрыбуцыі EVA.

Паведаміць пра парушэнне або папрасіць праверку

Загружаем актуальныя звесткі пра запісы бяспекі…

Любы можа паведаміць пра злоўжыванні або апратэставаць блакіроўку законнага запыту без уваходу. Пазначце прыблізны час і рэферэнс запыту, калі ён ёсць; не адпраўляйце паролі, аднаразовыя коды, плацежныя даныя або лішні прыватны тэкст размовы. Аператар разглядае зварот; аўтаматычны сігнал не даказвае парушэнне. Закрыццё кейса не запускае званок: змяніце і яўна адпраўце новы запыт на праверку.