Вашы званкі. Ваш кантроль.

Празрысты AI і ваша прыватнасць

EVA прадстаўляецца віртуальным AI-асістэнтам у пачатку размовы і прама адказвае на пытанні пра сваю ролю. Гэта падтрымлівае патрабаванні празрыстасці EU AI Act, у прыватнасці ў Польшчы. Тэкст задання не можа выключыць гэтае правіла. GDPR рэгулюе апрацоўку персанальных даных і вашы правы; прыняцце ўмоў сэрвісу не з'яўляецца агульнай згодай на неабавязковую аналітыку ці маркетынг. Налады прыватнасці застаюцца асобнымі. Паведаміце падтрымцы пра няправільнае прадстаўленне EVA або звярніцеся адносна вашых даных.

Вы вырашаеце, калі тэлефанаваць

Уваход, адкрыццё захаванага запыту або праслухоўванне голасу не пачынаюць званок. Кожны новы запыт вы правяраеце і адпраўляеце самі.

Ваш акаўнт застаецца прыватным

Уваход выконваецца праз Google. Іншыя кліенты не маюць доступу да вашых захаваных званкоў, нумароў атрымальнікаў і вынікаў. Неабходная апрацоўка пастаўшчыкамі і доступ упаўнаважанай падтрымкі апісаны ніжэй.

Даныя размовы

EVA не захоўвае аўдыё званкоў. Аўдыё апрацоўваецца ў рэальным часе для размовы; тэкставыя расшыфроўкі і вынікі захоўваюцца для прагляду. Захаваныя канфідэнцыйныя даныя шыфруюцца. Запісы пастаўшчыкоў і рэзервовыя копіі апрацоўваюцца асобна, як апісана ніжэй.

Абарона ад аўтаматычных адказаў

У Pro Max уключана AI-вызначэнне галасавой пошты, каб памяншаць безвыніковую трату хвілін. Магчымы памылкі. IVR-меню, прывітанні і чаканні не завяршаюцца аўтаматычна; паведамленні не пакідаюцца. Час злучэння можа спісвацца.

Выдаленне завершанага званка

Выдаленне прыбірае захаваны запыт, нумары атрымальнікаў, расшыфроўку і вынік. Мінімальныя даныя выкарыстання застаюцца для карэктнага ўліку хвілін.

Гісторыя і іншыя запісы

Захаваныя справаздачы даступныя, пакуль вы не выдаліце завершаны званок або акаўнт не будзе выдалены. Для плацяжоў, спрэчак і абавязковых па законе запісаў дзейнічаюць асобныя тэрміны захоўвання. Напішыце нам адносна канкрэтнага запісу або запыту на выдаленне.

Запыт доступу, выпраўлення або выдалення

Вы можаце назаўжды выдаліць акаўнт EVA непасрэдна ў наладах. Для доступу, выпраўлення, абмежавання апрацоўкі, пярэчання, пераноснасці або іншага запыту на выдаленне напішыце нам без уваходу, у прыватнасці калі вам тэлефанавала EVA або акаўнт ужо закрыты. Запыт адносна даных не вяртае сродкі аўтаматычна. Для праверкі асобы і ўдакладнення запыту могуць спатрэбіцца сувымерныя звесткі. Вы можаце звярнуцца да кампетэнтнага органа абароны даных.

Браніраванне на вашых умовах

EVA можа запісаць вас або забраніраваць, калі вы папросіце пра гэта ў заданні і дазволіце гэта для званка. Укажыце паслугу, час і ўмовы: EVA можа пагадзіцца толькі ў гэтых межах.

Вашы даныя ў EVA

EVA выкарыстоўвае даныя акаўнта і ваш запыт для працы сэрвісу. Аўдыё званка апрацоўваецца ў рэальным часе; тэкставая расшыфроўка і вынік захоўваюцца для прагляду. Завершаныя званкі або акаўнт можна выдаліць у Наладах.

Калі вам патэлефанавала EVA

EVA — віртуальны AI-асістэнт, які тэлефануе па просьбе карыстальніка. Ваш нумар і размова выкарыстоўваюцца для званка і тэкставай справаздачы гэтаму карыстальніку. EVA не захоўвае аўдыё званка. Можна папрасіць завяршыць размову або звярнуцца да нас адносна сваіх даных без стварэння акаўнта.

Ёсць пытанні пра вашы даныя? Напішыце нам

Лісты ад EVA

Пры неабходнасці мы дасылаем патрэбныя паведамленні пра акаўнт, бяспеку і аплату. Па вашай асобнай добраахвотнай згодзе — таксама парады для пачатку працы, прапановы і ліст пасля выключэння прадаўжэння плана. Мы захоўваем згоду і пераходы з лістоў у дадатак. Ад усіх маркетынгавых лістоў можна адпісацца па спасылцы ў лісце або ў наладах. Гэта не ўплывае на доступ да EVA.

Пра прыватнасць

Прыняцце ўмоў або стварэнне акаўнта не дазваляе неабавязковую аналітыку. Выбар робіцца асобна ў наладах аналітыкі; адмова або адкліканне згоды не змяняе доступ і цэны.

Калі ўключана, EVA лічыць загрузкі публічных старонак па агульных метках кампаній, прыблізнай краіне і тыпе прылады без ідэнтыфікатараў наведвальніка. Неабавязковая атрыбуцыя выкарыстоўвае HttpOnly cookie браўзера, звязвае новыя рэгістрацыі і колькасць вынікаў; тыповы тэрмін — 90 дзён. Адмова не абмяжоўвае сэрвіс. Адклічце згоду ў наладах аналітыкі, каб спыніць збор і выдаліць атрыбуцыю гэтага браўзера ў EVA. Google Analytics таксама неабавязковы: змест званкоў, нумары і ID акаўнта не перадаюцца. Ужо сабраныя Google даныя патрабуюць асобнага запыту выдалення. Па пытаннях прыватнасці звяртайцеся ў EVA. Вынікі па краіне і прыладзе ахопліваюць увесь выбраны перыяд.

Калі ўключана, зводная статыстыка загрузак захоўваецца па змаўчанні да 365 дзён. Пасля згоды Google атрымлівае толькі прагляды публічных старонак, размяшчэнне кнопак рэгістрацыі, прагледжаныя раздзелы лендынгу і выбраныя дэманстрацыйныя прыклады. З дазволу таксама вымяраюцца катэгорыі экранаў дастасавання і пачатак/адпраўка форм. Адмінка, змест форм, пачатковыя параметры URL і адрасы пераходу выключаны. Google атрымлівае звесткі браўзера і сеткі, патрэбныя для працы сэрвісу; тэрмін захоўвання падрабязных даных падзей і карыстальнікаў настроены на 14 месяцаў. Гэта асобна ад 90-дзённага тэрміну атрыбуцыі EVA.

Праверка мэты званка і запісы бяспекі

Мы правяраем заданні, удакладненні, план званка і звязаныя захаваныя налады для абароны ад злоўжыванняў. Праверка можа памыляцца; няясныя запыты не запускаюцца. З заблакаваных запісаў званкоў выдаляюцца нумары атрымальнікаў, адказы на ўдакладненні і здымкі кантактаў. Тэкст запытаў на праверку захоўваецца зашыфраваным на працягу пазначанага тэрміну захоўвання запісаў бяспекі для расследавання паўторных адмоў і прагляду часовых абмежаванняў упаўнаважанымі аператарамі. Ён не перадаецца ў аналітыку або знешнія апавяшчэнні. Закрытыя запісы ўтрымліваюць ідэнтыфікатары акаўнта і запыту, час выяўлення, версію правілаў, рашэнне, катэгорыю, узровень рызыкі, этап і статус праверкі. Упаўнаважаны аператар можа запісаць вынік і час разгляду. Запісы апавяшчэнняў утрымліваюць мінімальныя даныя дастаўкі і спроб, а не прыватныя меркаванні мадэлі ці копіі сцэнарыя. Звязаныя з акаўнтам ідэнтыфікатары застаюцца персанальнымі данымі. Гэтыя запісы патрэбныя для абароны, расследавання і зваротаў, а не рэкламы.

Загружаем актуальныя звесткі пра запісы бяспекі…

Любы можа паведаміць пра злоўжыванні або апратэставаць блакіроўку законнага запыту без уваходу. Пазначце прыблізны час і рэферэнс запыту, калі ён ёсць; не адпраўляйце паролі, аднаразовыя коды, плацежныя даныя або лішні прыватны тэкст размовы. Аператар разглядае зварот; аўтаматычны сігнал не даказвае парушэнне. Закрыццё кейса не запускае званок: змяніце і яўна адпраўце новы запыт на праверку.