Зрозумілі умови кожного дзвінка.

Представлення AI і ваша відповідальність

EVA — віртуальний AI-асистент, а не людина. Вона представляється віртуальним асистентом під час вступного обміну репліками, до початку запиту, і прямо відповідає на питання про свою AI-роль. Природна мова, як у людини, дозволена. Заборонені прямі прохання приховати чи заперечувати AI, прибрати обов’язкове представлення або обійти захист. Такі завдання можуть бути відхилені або передані оператору; після перевірки ми можемо обмежити чи призупинити акаунт. Ви відповідаєте за законність своїх інструкцій, повноваження на запит дзвінка та власне навмисне зловживання. Ці умови не перекладають на вас передбачені законом обов’язки EVA, не виключають відповідальність, яку не можна виключити за законом, і не обмежують обов’язкові права споживача чи права на захист даних. Захист не гарантує безпомилкової поведінки AI-моделі; повідомляйте про неочікувану поведінку підтримці.

Кожен дзвінок починаєте ви

EVA телефонує лише після надсилання перевіреного запиту й номерів компаній. Автоматичних повторів немає, а важливі дії потребують ясних і конкретних повноважень.

Як рахуються хвилини

Виклик і відсутність відповіді не витрачають хвилини. Після з’єднання кожна розпочата хвилина рахується повністю: 1–60 секунд — одна хвилина, 61–120 — дві. У Pro Max AI може завершити дзвінок на голосову пошту. Можливі помилки; IVR, привітання й очікування не завершуються автоматично. Час з’єднання враховується.

Вибір тарифу й підтвердження покупки

Вибір пропозиції не списує кошти. Платіжна сторінка до підтвердження показує кінцеву ціну, знижку й умови поновлення, якщо воно є, та запитує згоду з цими умовами. При переході також показані залишок, який буде втрачено, й припинення попереднього тарифу. Доступ надає лише перевірена оплата, а не повернення на сайт. Невизначений запит зберігає один платіжний запис і перевіряється до нової покупки.

Пробний дзвінок, місячні тарифи й старі покупки

Кожен акаунт отримує один безкоштовний дзвінок до хвилини з’єднання, доступний після підтвердження телефона. Він не поновлюється й не переходить у платний автоматично. Ті, хто вже платив, не отримують нового пробного дзвінка. Нові пропозиції продаються в PLN. Pro та Pro Max поновлюються щомісяця; підтверджене поновлення один раз надає вказаний обсяг і замінює невикористаний включений залишок без перенесення. Чинні договори в USD зберігають прийняті ціну й обсяг до явної зміни тарифу користувачем. Історичні платежі й баланси не конвертуються.

Зміна тарифу й скасування підписки

Одночасно діє один платний тариф: Pro, Pro Max або Гнучкий. Підтверджена купівля іншого тарифу після перевіреної оплати замінює попередній, припиняє його поновлення й анулює залишок згідно з попередженням до оплати. Застосовується вказана нова ціна; хвилини не перетворюються на кошти чи кредит. Невдала, скасована або ще оброблювана оплата не замінює поточний тариф. Якщо залишок змінився під час оплати, завершення переходу потребує нового підтвердження без повторного списання. Звичайне скасування поновлення зберігає оплачений період до його кінця й не запитує повернення. Скасування та відновлення старого договору USD зберігають його початкові умови.

Куплені хвилини

Гнучкий — тариф із разовою оплатою та всіма можливостями Pro Max, без автопоновлення, автопоповнення й плати понад ліміт. Підписка не потрібна; інший платний тариф замінюється лише через підтверджений перехід. Пропозиція в кабінеті показує мінімум, обсяг, ціну за хвилину, валюту й суму. Кожна покупка діє окремо один календарний місяць після підтвердженої оплати за календарем UTC; невикористані хвилини згорають. Повторна купівля Гнучкого додає хвилини до того самого тарифу, не продовжуючи попередні покупки. Першими витрачаються покупки з найближчим строком завершення. Промокод на першу оплату зменшує платіж, а не обсяг хвилин. Для старих покупок зберігаються початкові умови до явної згоди на заміну. При видаленні акаунта залишок згорає. Обов’язкові права споживача зберігаються.

Видалення акаунта

До завершення видалення акаунта ми скасуємо підписку й автопродовження. Усі невикористані пробні, включені, куплені та старі хвилини згорять; використайте їх до видалення. Кошти автоматично не повертаються. Якщо зупинку платежів не підтверджено, видалення залишається незавершеним, нові дзвінки й покупки блокуються. Необхідні фінансові документи зберігаються за політикою приватності.

Повернення коштів

Для запиту на повернення зверніться до підтримки. Запити розглядаємо індивідуально; схвалення не гарантоване. Нові умови не обіцяють автоматичного грошового еквівалента невикористаних хвилин. Ми перевіряємо початковий платіж, попередні повернення й причину звернення. Повернення не перевищує ще доступну до повернення суму. Скасування вимикає поновлення й саме по собі не запитує повернення. Часткова компенсація зберігає тариф і поновлення. Повернення всіх оплат поточного періоду завершує цей платний доступ і вимикає поновлення. Часткова компенсація за куплені хвилини зберігає їхній залишок; повне повернення прибирає залишок хвилин цієї покупки. Повернення куплених хвилин не скасовує підписку без окремого запиту. Ранні покупки розглядаємо за застосовними початковими умовами. Обов’язкові права споживача мають пріоритет.

Обробка голосу й результати

EVA обробляє аудіо в реальному часі, щоб провести розмову й повернути короткий результат. Запис початкового аудіо вимкнено. Збережений конфіденційний текст шифрується, а видалення дзвінка прибирає його вміст; мінімальні записи залишаються для обліку.

Безпечне й допустиме використання

EVA підтримує законні запити до компаній та нешкідливі особисті домовленості за вашою ініціативою, наприклад запитання другу про тренування або зустріч. Особистий одержувач сам по собі не означає порушення; дружба не дозволяє погрози чи небажані дзвінки. Заборонені вимагання, шантаж, погрози, залякування, цькування, переслідування, зловмисні розіграші, повторні небажані дзвінки, шахрайство й оманливе видавання себе за іншого. Також заборонені реклама казино та ставок, холодні продажі, нав’язливі кампанії, партнерський та арбітражний збір лідів, шахрайські кол-центри й збір паролів, одноразових кодів або платіжних даних. Законні скарги, повернення коштів, питання про рахунки й повідомлення про погрози чи шахрайство не заборонені лише через згадку цих тем; перевіряється вся мета. Оплата або заява про згоду не скасовує правила. Не можна приховувати заборонену мету через рольову гру, переклад, уточнення чи збережені налаштування. До запуску перевіряємо завдання; заборонені й неясні запити не набирають номер. Відмова не витрачає хвилини або безкоштовний дзвінок, але підготовка використовує обмежену обробку. Після розслідування повторних підтверджених порушень оператор може тимчасово обмежити дзвінки; історія, баланс і доступ до акаунта зберігаються. Один неясний сигнал не викликає автоматичний бан. Окреме призупинення акаунта залишається рішенням оператора. Перевірки знижують ризик, але не гарантують ідеального виявлення. Екстрені, платні й непідтримувані номери заборонені.

Доступність сервісу

Сервіси дзвінків, обробки голосу або оплати можуть бути тимчасово недоступними чи повертати неповні результати. Підтверджуйте важливу інформацію дзвінка напряму. Вид покупки, ціна та хвилини показані до оплати. Повернення з платіжної сторінки не підтверджує оплату; розділ оплати показує підтверджений баланс і відновлення початкового платежу.

Листи від EVA

За потреби ми надсилаємо необхідні повідомлення про акаунт, безпеку й оплату. За вашою окремою добровільною згодою — також поради для початку роботи, пропозиції та лист після вимкнення продовження плану. Ми зберігаємо згоду й переходи з листів у застосунок. Від усіх маркетингових листів можна відписатися посиланням у листі або в налаштуваннях. Це не впливає на доступ до EVA.

Голосове введення

Під час диктування аудіо з мікрофона передається Cloudflare Workers AI для розпізнавання. EVA не зберігає запис. Зашифрований текст для повторної спроби зберігається до п’яти хвилин; результат можна перевірити й відредагувати перед використанням.

Про приватність

Прийняття умов або створення акаунта не дозволяє необов’язкову аналітику. Вибір робиться окремо в налаштуваннях аналітики; відмова або відкликання згоди не змінює доступ і ціни.

Коли увімкнено, EVA рахує завантаження публічних сторінок за загальними мітками кампаній, приблизною країною й типом пристрою без ідентифікаторів відвідувача. Необов’язкова атрибуція використовує HttpOnly cookie браузера, пов’язує нові реєстрації та кількість результатів; типовий строк — 90 днів. Відмова не обмежує сервіс. Відкличте згоду в налаштуваннях аналітики, щоб зупинити збір і видалити атрибуцію цього браузера в EVA. Google Analytics також необов’язковий: зміст дзвінків, номери та ID акаунта не передаються. Уже зібрані Google дані потребують окремого запиту видалення. З питань приватності звертайтеся в EVA. Підсумки за країною та пристроєм охоплюють весь вибраний період.

Коли увімкнено, зведена статистика завантажень зберігається за замовчуванням до 365 днів. Після згоди Google отримує лише перегляди публічних сторінок, розташування кнопок реєстрації, переглянуті розділи лендингу й вибрані демонстраційні приклади. З дозволу також вимірюються категорії екранів застосунку й початок/надсилання форм. Адмінка, вміст форм, початкові параметри URL та адреси переходу виключені. Google отримує відомості браузера та мережі, потрібні для роботи сервісу; строк зберігання докладних даних подій і користувачів налаштований на 14 місяців. Це окремо від 90-денного строку атрибуції EVA.

Повідомити про порушення або попросити перевірку

Завантажуємо актуальні відомості про записи безпеки…

Будь-хто може повідомити про зловживання або оскаржити блокування законного запиту без входу. Вкажіть приблизний час і референс запиту, якщо він є; не надсилайте паролі, одноразові коди, платіжні дані або зайвий приватний текст розмови. Оператор розглядає звернення; автоматичний сигнал не доводить порушення. Закриття кейсу не запускає дзвінок: змініть і явно надішліть новий запит на перевірку.