Ваши звонки. Ваш контроль.

Прозрачный AI и ваша приватность

EVA представляется виртуальным AI-ассистентом в начале разговора и прямо отвечает на вопросы о своей роли. Это поддерживает требования прозрачности EU AI Act, в том числе в Польше. Текст задания не может отключить это правило. GDPR регулирует обработку персональных данных и ваши права; принятие условий сервиса не является общим согласием на необязательную аналитику или маркетинг. Настройки приватности остаются отдельными. Сообщите поддержке о неверном представлении EVA или обратитесь по вопросам ваших данных.

Вы решаете, когда звонить

Вход, открытие сохранённого запроса или прослушивание голоса не начинают звонок. Каждый новый запрос вы проверяете и отправляете сами.

Ваш аккаунт остаётся приватным

Вход выполняется через Google. Другие клиенты не имеют доступа к вашим сохранённым звонкам, номерам получателей и результатам. Необходимая обработка поставщиками и доступ уполномоченной поддержки описаны ниже.

Данные разговора

EVA не хранит аудио звонков. Аудио обрабатывается в реальном времени для разговора; текстовые расшифровки и результаты сохраняются для просмотра. Сохранённые конфиденциальные данные шифруются. Записи поставщиков и резервные копии обрабатываются отдельно, как описано ниже.

Защита от автоматических ответов

В Pro Max включено AI-определение голосовой почты, чтобы уменьшать бесполезный расход минут. Возможны ошибки. IVR-меню, приветствия и ожидание не завершаются автоматически; сообщения не оставляются. Время соединения может списываться.

Удаление завершённого звонка

Удаление убирает сохранённый запрос, номера получателей, расшифровку и результат. Минимальные данные использования остаются для корректного учёта минут.

История и другие записи

Сохранённые отчёты доступны, пока вы не удалите завершённый звонок или аккаунт не будет удалён. Для платежей, споров и обязательных по закону записей действуют отдельные сроки хранения. Напишите нам по поводу конкретной записи или запроса на удаление.

Запрос доступа, исправления или удаления

Вы можете навсегда удалить аккаунт EVA прямо в настройках. Для доступа, исправления, ограничения обработки, возражения, переносимости или другого запроса на удаление напишите нам без входа, в том числе если вам позвонила EVA или аккаунт уже закрыт. Запрос о данных не возвращает деньги автоматически. Для проверки личности и уточнения запроса могут понадобиться соразмерные сведения. Вы можете обратиться в компетентный орган по защите данных.

Бронирование на ваших условиях

EVA может записать вас или забронировать, если вы попросите об этом в задаче и разрешите это для звонка. Укажите услугу, время и условия: EVA может согласиться только в этих пределах.

Ваши данные в EVA

EVA использует данные аккаунта и ваш запрос для работы сервиса. Аудио звонка обрабатывается в реальном времени; текстовая расшифровка и результат сохраняются для просмотра. Завершённые звонки или аккаунт можно удалить в Настройках.

Если вам позвонила EVA

EVA — виртуальный AI-ассистент, который звонит по просьбе пользователя. Ваш номер и разговор используются для звонка и текстового отчёта этому пользователю. EVA не хранит аудио звонка. Можно попросить завершить разговор или обратиться к нам по поводу своих данных без создания аккаунта.

Есть вопрос о ваших данных? Напишите нам

Письма от EVA

При необходимости мы отправляем сообщения об аккаунте, безопасности и оплате. По вашему отдельному добровольному согласию — также советы для начала работы, предложения и письмо после отключения продления плана. Мы сохраняем согласие и переходы из писем в приложение. От всех маркетинговых писем можно отписаться ссылкой в письме или в настройках. Это не влияет на доступ к EVA.

О конфиденциальности

Принятие условий или создание аккаунта не разрешает необязательную аналитику. Выбор делается отдельно в настройках аналитики; отказ или отзыв согласия не меняет доступ и цены.

При включении EVA считает загрузки публичных страниц по общим меткам кампании, примерной стране и типу устройства, без идентификаторов посетителя. Необязательная атрибуция использует HttpOnly cookie браузера, связывает новые регистрации и количество результатов; срок по умолчанию — 90 дней. Отказ не ограничивает сервис. Отзовите согласие в настройках аналитики, чтобы остановить сбор и удалить атрибуцию этого браузера в EVA. Google Analytics тоже необязателен: содержание звонков, номера и ID аккаунта не передаются. Уже собранные Google данные требуют отдельного запроса удаления. По вопросам приватности обращайтесь в EVA. Итоги по стране и устройству охватывают весь выбранный период.

При включении сводная статистика загрузок хранится по умолчанию до 365 дней. После согласия Google получает только просмотры публичных страниц, расположение кнопок регистрации, просмотренные разделы лендинга и выбранные демонстрационные примеры. С разрешения также измеряются категории экранов приложения и начало/отправка форм. Админка, содержание форм, исходные параметры URL и адреса перехода исключены. Google получает сведения браузера и сети, необходимые для работы сервиса; срок хранения подробных данных событий и пользователей настроен на 14 месяцев. Это отдельно от 90-дневного срока атрибуции EVA.

Проверка цели звонка и записи безопасности

Мы проверяем задание, уточнения, план звонка и связанные сохранённые настройки для защиты от злоупотреблений. Проверка может ошибаться; неясные запросы не запускаются. Из заблокированных записей звонков удаляются номера получателей, ответы на уточнения и снимки контактов. Текст запросов на проверку хранится зашифрованным в течение указанного срока хранения записей безопасности для расследования повторных отказов и пересмотра временных ограничений уполномоченными операторами. Он не передаётся в аналитику или внешние уведомления. Закрытые записи содержат идентификаторы аккаунта и запроса, время обнаружения, версию правил, решение, категорию, уровень риска, этап и статус проверки. Уполномоченный оператор может записать итог и время рассмотрения. Записи уведомлений содержат минимальные данные доставки и попыток, а не приватные рассуждения модели или копии сценария. Связанные с аккаунтом идентификаторы остаются персональными данными. Эти записи нужны для защиты, расследования и обращений, а не рекламы.

Загружаем актуальные сведения о записях безопасности…

Любой человек может сообщить о злоупотреблении или обжаловать блокировку законного запроса без входа. Укажите примерное время и референс запроса, если он есть; не присылайте пароли, одноразовые коды, платёжные данные или лишний приватный текст разговора. Оператор разбирает обращение; автоматический сигнал не доказывает нарушение. Закрытие кейса не запускает звонок: измените и явно отправьте новый запрос на проверку.