Source: https://evacall.app/uk/security/ Конфіденційність і контроль # Ваші дзвінки. Ваш контроль. EVA виконує практичні запити від вашого імені. Ось як поточний простір поводиться з даними й вашими рішеннями. [Якщо вам зателефонувала EVA](https://evacall.app/uk/security/#call-recipients) ## Прозорий AI і ваша приватність EVA представляється віртуальним AI-асистентом на початку розмови й прямо відповідає на запитання про свою роль. Це підтримує вимоги прозорості EU AI Act, зокрема в Польщі. Текст завдання не може вимкнути це правило. GDPR регулює обробку персональних даних і ваші права; прийняття умов сервісу не є загальною згодою на необов’язкову аналітику чи маркетинг. Налаштування приватності залишаються окремими. Повідомте підтримці про неправильне представлення EVA або зверніться щодо ваших даних. ## Ви вирішуєте, коли телефонувати Вхід, відкриття збереженого запиту або прослуховування голосу не починають дзвінок. Кожен новий запит ви перевіряєте й надсилаєте самі. ## Ваш акаунт залишається приватним Вхід виконується через Google. Інші клієнти не мають доступу до ваших збережених дзвінків, номерів одержувачів і результатів. Необхідна обробка постачальниками й доступ уповноваженої підтримки описані нижче. ## Дані розмови EVA не зберігає аудіо дзвінків. Аудіо обробляється в реальному часі для розмови; текстові розшифровки й результати зберігаються для перегляду. Збережені конфіденційні дані шифруються. Записи постачальників і резервні копії обробляються окремо, як описано нижче. ## Захист від автоматичних відповідей У Pro Max включено AI-визначення голосової пошти, щоб зменшувати безрезультатну витрату хвилин. Можливі помилки. IVR-меню, привітання й очікування не завершуються автоматично; повідомлення не залишаються. Час з’єднання може списуватися. ## Видалення завершеного дзвінка Видалення прибирає збережений запит, номери одержувачів, розшифрування й результат. Мінімальні дані використання залишаються для коректного обліку хвилин. ## Історія та інші записи Збережені звіти доступні, доки ви не видалите завершений дзвінок або акаунт не буде видалено. Для платежів, спорів та обов’язкових за законом записів діють окремі строки зберігання. Напишіть нам щодо конкретного запису або запиту на видалення. ## Запит доступу, виправлення або видалення Ви можете назавжди видалити акаунт EVA безпосередньо в налаштуваннях. Для доступу, виправлення, обмеження обробки, заперечення, переносності або іншого запиту на видалення напишіть нам без входу, зокрема якщо вам телефонувала EVA або акаунт уже закрито. Запит щодо даних не повертає кошти автоматично. Для перевірки особи й уточнення запиту можуть знадобитися співмірні відомості. Ви можете звернутися до компетентного органу захисту даних. ## Бронювання на ваших умовах EVA може записати вас або забронювати, якщо ви попросите про це в завданні й дозволите це для дзвінка. Укажіть послугу, час та умови: EVA може погодитися лише в цих межах. ## Ваші дані в EVA EVA використовує дані акаунта й ваш запит для роботи сервісу. Аудіо дзвінка обробляється в реальному часі; текстова розшифровка й результат зберігаються для перегляду. Завершені дзвінки або акаунт можна видалити в Налаштуваннях. ### Якщо вам зателефонувала EVA EVA — віртуальний AI-асистент, який телефонує на прохання користувача. Ваш номер і розмова використовуються для дзвінка й текстового звіту цьому користувачеві. EVA не зберігає аудіо дзвінка. Можна попросити завершити розмову або звернутися до нас щодо своїх даних без створення акаунта. Zadzwoniła do Ciebie EVA? Informacje po polsku EVA to wirtualny asystent AI. Na prośbę użytkownika dzwoni, by uzyskać praktyczne informacje i ułatwić kontakt, także przy barierze językowej. EVA nie przechowuje nagrania audio. Tekst rozmowy i podsumowanie zapisujemy dla osoby, która ją zleciła. Możesz poprosić o zakończenie rozmowy. Coś poszło nie tak lub podejrzewasz naruszenie? Napisz na [info@evacall.app](mailto:info@evacall.app?subject=EVA%20%E2%80%94%20zg%C5%82oszenie%20dotycz%C4%85ce%20rozmowy) . Zajmiemy się zgłoszeniem priorytetowo i odpowiemy na Twój e-mail. Podaj przybliżony czas rozmowy i krótko opisz sytuację. Konto EVA nie jest potrzebne. [Є питання про ваші дані? Напишіть нам](mailto:info@evacall.app) Докладніше про обробку даних і ваші права Дані акаунта й підтверджений телефон потрібні для входу та безпеки. Запити, номери одержувачів, уподобання й зміст розмови — для дзвінків і результатів. Платіжні посилання й баланси — для оплати. EVA не отримує повних даних карток із платіжної форми. ### Хто може отримувати інформацію Постачальники сервісів обробляють дані, необхідні для входу, дзвінків, AI-обробки, хостингу та платежів. Одержувач чує те, що EVA повідомляє під час дзвінка. Уповноважені працівники EVA мають доступ до даних, потрібних для підтримки, безпеки та запитів щодо даних. Необов’язкова аналітика залежить від вашого окремого вибору нижче. ### Зберігання й видалення даних Текст дзвінка й результати залишаються в історії, доки ви не видалите завершений дзвінок або акаунт. Для резервних копій і записів постачальників діють окремі строки видалення. Записи для обліку хвилин, платежів, безпеки й підтримки зберігаються окремо. Напишіть нам, якщо маєте питання про конкретний запис. ### Обробка даних і ваш вибір EVA надає Datavise Inc зі США. Робота деяких постачальників та уповноважений доступ передбачають обробку поза Європейською економічною зоною. Можна написати нам за подробицями або запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення даних чи заперечити проти обробки. Вибір необов’язкової аналітики відокремлений від умов сервісу. Контакти й відомості про компанію — нижче. ## Листи від EVA За потреби ми надсилаємо необхідні повідомлення про акаунт, безпеку й оплату. За вашою окремою добровільною згодою — також поради для початку роботи, пропозиції та лист після вимкнення продовження плану. Ми зберігаємо згоду й переходи з листів у застосунок. Від усіх маркетингових листів можна відписатися посиланням у листі або в налаштуваннях. Це не впливає на доступ до EVA. ## Про приватність Прийняття умов або створення акаунта не дозволяє необов’язкову аналітику. Вибір робиться окремо в налаштуваннях аналітики; відмова або відкликання згоди не змінює доступ і ціни. Коли увімкнено, EVA рахує завантаження публічних сторінок за загальними мітками кампаній, приблизною країною й типом пристрою без ідентифікаторів відвідувача. Необов’язкова атрибуція використовує HttpOnly cookie браузера, пов’язує нові реєстрації та кількість результатів; типовий строк — 90 днів. Відмова не обмежує сервіс. Відкличте згоду в налаштуваннях аналітики, щоб зупинити збір і видалити атрибуцію цього браузера в EVA. Google Analytics також необов’язковий: зміст дзвінків, номери та ID акаунта не передаються. Уже зібрані Google дані потребують окремого запиту видалення. З питань приватності звертайтеся в EVA. Підсумки за країною та пристроєм охоплюють весь вибраний період. Коли увімкнено, зведена статистика завантажень зберігається за замовчуванням до 365 днів. Після згоди Google отримує лише перегляди публічних сторінок, розташування кнопок реєстрації, переглянуті розділи лендингу й вибрані демонстраційні приклади. З дозволу також вимірюються категорії екранів застосунку й початок/надсилання форм. Адмінка, вміст форм, початкові параметри URL та адреси переходу виключені. Google отримує відомості браузера та мережі, потрібні для роботи сервісу; строк зберігання докладних даних подій і користувачів налаштований на 14 місяців. Це окремо від 90-денного строку атрибуції EVA. [Google Analytics — privacy](https://policies.google.com/technologies/partner-sites) ## Перевірка мети дзвінка й записи безпеки Ми перевіряємо завдання, уточнення, план дзвінка й пов’язані збережені налаштування для захисту від зловживань. Перевірка може помилятися; неясні запити не запускаються. Із заблокованих записів дзвінків видаляються номери отримувачів, відповіді на уточнення й знімки контактів. Текст запитів на перевірку зберігається зашифрованим протягом зазначеного строку зберігання записів безпеки для розслідування повторних відмов і перегляду тимчасових обмежень уповноваженими операторами. Він не передається в аналітику або зовнішні сповіщення. Закриті записи містять ідентифікатори акаунта й запиту, час виявлення, версію правил, рішення, категорію, рівень ризику, етап і статус перевірки. Уповноважений оператор може записати підсумок і час розгляду. Записи сповіщень містять мінімальні дані доставки та спроб, а не приватні міркування моделі чи копії сценарію. Пов’язані з акаунтом ідентифікатори залишаються персональними даними. Ці записи потрібні для захисту, розслідування та звернень, а не реклами. Завантажуємо актуальні відомості про записи безпеки… Будь-хто може повідомити про зловживання або оскаржити блокування законного запиту без входу. Вкажіть приблизний час і референс запиту, якщо він є; не надсилайте паролі, одноразові коди, платіжні дані або зайвий приватний текст розмови. Оператор розглядає звернення; автоматичний сигнал не доводить порушення. Закриття кейсу не запускає дзвінок: змініть і явно надішліть новий запит на перевірку. [Написати про порушення, перегляд або приватність](mailto:info@evacall.app) ## Cookies і приватність браузера EVA працює й без необов’язкової статистики. Змінити вибір можна будь-коли: тут, унизу сайту або в Налаштуваннях акаунта. ### Необхідне зберігання · завжди активне Для безпечного входу, захисту від зловживань і вибраних налаштувань. Cookies входу спливають або очищаються під час виходу. Cookie мови діє до року; мова й тема в сховищі браузера залишаються до очищення. Тимчасові дані відновлення інтерфейсу та підтвердження видалення акаунта діють у межах сеансу вкладки. Вони не використовуються для реклами. ### Статистика сайту · за бажанням З дозволу вимірюються сайт та екрани застосунку, швидкість, замасковані записи, теплові карти, початок/надсилання форм і конверсії. Суми, валюти й час підтверджених оплат і повернень пов’язуються зі статистикою браузера за знеособленим номером операції; картки, email і телефони для цього не передаються. Параметри публічних URL прибираються до завантаження зовнішніх сервісів; загальні мітки кампанії залишаються в EVA. Відомі якорі розділів дозволені. Текст інтерфейсу й елементи керування видно; чутливий вміст приховується налаштуваннями запису; значення форм, паролі, номери, розмови, дані карток і прямі ID акаунтів виключені. Callback входу, невідомі сторінки акаунта й сторінки з параметрами, адмінка не записуються. У записах можуть бути непрозорі посилання завдань і дані браузера/мережі. Реклама потребує окремого вибору. Детальні дані Google зберігаються 14 місяців із подовженням після нової активності; атрибуція EVA — 90 днів. Для видалення вже переданих даних потрібен окремий запит. ### Активність акаунта · за бажанням За тією самою згодою EVA зберігає денну активність після входу: категорію екрана, час першої та останньої активності, приблизне місто/країну за мережею та тип пристрою: телефон, планшет або комп’ютер. У цій статистиці немає IP, точних координат, відбитка браузера, введеного тексту чи змісту розмов. Місцезнаходження може бути помилковим або невідомим, особливо з VPN. Активність зберігається в EVA до 180 днів і видаляється разом з акаунтом. Доступ мають лише уповноважені оператори. Це допомагає покращувати продукт і розуміти попит за регіонами, а не показувати персональну рекламу. Відкликання згоди припиняє новий збір. Необхідні записи дзвінків, оплат і безпеки ведуться окремо. «Прийняти все» запам’ятовується в цьому браузері на 180 днів. «Лише необхідне» блокує необов’язкову аналітику; при наступному завантаженні сторінки панель з’явиться знову, її можна закрити без згоди. Очищення сховища скидає вибір. Відкликання згоди може перезавантажити сторінку для зупинки сервісу, але не видаляє вже надіслану статистику. Безпека й замовлена оплата використовують окреме необхідне зберігання. [Переглянути або видалити пов’язану активність Google](https://myactivity.google.com/myactivity) [Інформація про приватність сервісу статистики](https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) [Microsoft Clarity · Інформація про приватність сервісу статистики](https://privacy.microsoft.com/privacystatement) [Відкрити налаштування даних і приватності](https://evacall.app/main/settings) ## Юридична інформація Datavise Inc · EVA / Eva Call 68 Harrison Avenue, Boston, MA 02111, United States [info@evacall.app](mailto:info@evacall.app) [Назад до EVA](https://evacall.app/uk/)