Source: https://evacall.app/ru/terms/ Условия # Понятные условия каждого звонка. Эти условия объясняют, как EVA начинает звонки, считает минуты, обрабатывает платежи и данные звонка. Вид покупки, точная цена и правила продления показаны до согласия. ## Представление AI и ваша ответственность EVA — виртуальный AI-ассистент, а не человек. Она представляется виртуальным ассистентом во время вступительного обмена репликами, до начала запроса, и прямо отвечает на вопросы о своей AI-роли. Естественная речь, как у человека, разрешена. Запрещены прямые просьбы скрыть или отрицать AI, убрать обязательное представление либо обойти защиту. Такие задания могут быть отклонены или переданы оператору; после проверки мы можем ограничить или приостановить аккаунт. Вы отвечаете за законность своих инструкций, полномочия на запрос звонка и собственное намеренное злоупотребление. Эти условия не перекладывают на вас предусмотренные законом обязанности EVA, не исключают ответственность, которую нельзя исключить по закону, и не ограничивают обязательные права потребителя или права на защиту данных. Защита не гарантирует безошибочное поведение AI-модели; сообщайте о неожиданном поведении в поддержку. ## Каждый звонок начинаете вы EVA звонит только после отправки проверенного запроса и номеров компаний. Автоматических повторов нет, а важные действия требуют ясных и конкретных полномочий. ## Как считаются минуты Вызов и отсутствие ответа не расходуют минуты. После соединения каждая начатая минута считается полностью: 1–60 секунд — одна минута, 61–120 — две. В Pro Max AI может завершить звонок на голосовую почту. Возможны ошибки; IVR, приветствия и ожидание не завершаются автоматически. Время соединения учитывается. ## Выбор тарифа и подтверждение покупки Выбор предложения не списывает деньги. Платёжная страница до подтверждения показывает итоговую цену, скидку и условия продления, если оно есть, и запрашивает согласие с этими условиями. При переходе также показаны теряемый остаток и прекращение предыдущего тарифа. Доступ включает только проверенная оплата, а не возврат на сайт. Неопределённый запрос сохраняет одну платёжную запись и проверяется до новой покупки. ## Пробный звонок, месячные тарифы и старые покупки Каждый аккаунт получает один бесплатный звонок до одной минуты соединения, доступный после подтверждения телефона. Он не продлевается и не переходит в платный автоматически. Платившие ранее не получают новый пробный звонок. Новые предложения продаются в PLN. Pro и Pro Max продлеваются ежемесячно; подтверждённое продление один раз выдаёт указанный объём и заменяет неизрасходованный включённый остаток без переноса. Действующие договоры в USD сохраняют принятые цену и объём до явной смены тарифа пользователем. Исторические платежи и балансы не конвертируются. ## Смена тарифа и отмена подписки Одновременно действует один платный тариф: Pro, Pro Max или Гибкий. Подтверждённая покупка другого тарифа после проверенной оплаты заменяет предыдущий, прекращает его продление и аннулирует остаток согласно предупреждению до оплаты. Применяется указанная новая цена; минуты не превращаются в деньги или кредит. Неудачная, отменённая или обрабатываемая оплата не заменяет текущий тариф. Если остаток изменился во время оплаты, завершение перехода требует нового подтверждения без повторного списания. Обычная отмена продления сохраняет оплаченный период до его конца и не запрашивает возврат. Отмена и возобновление старого договора USD сохраняют его исходные условия. ## Купленные минуты Гибкий — тариф с разовой оплатой и всеми возможностями Pro Max, без автопродления, автопополнения и платы сверх лимита. Подписка не нужна; другой платный тариф заменяется только через подтверждённый переход. Предложение в кабинете показывает минимум, объём, цену за минуту, валюту и сумму. Каждая покупка действует отдельно один календарный месяц после подтверждённой оплаты по календарю UTC; неиспользованные минуты сгорают. Повторная покупка Гибкого добавляет минуты в тот же тариф, не продлевая предыдущие покупки. Первыми расходуются покупки с ближайшим сроком окончания. Промокод на первую оплату уменьшает платёж, а не объём минут. Для старых покупок сохраняются исходные условия до явного согласия на замену. При удалении аккаунта остаток сгорает. Обязательные права потребителя сохраняются. ## Удаление аккаунта До завершения удаления аккаунта мы отменим подписку и автопродление. Все неиспользованные пробные, включённые, купленные и старые минуты сгорят; используйте их до удаления. Деньги автоматически не возвращаются. Если остановка платежей не подтверждена, удаление остаётся незавершённым, новые звонки и покупки блокируются. Необходимые финансовые документы сохраняются по политике приватности. ## Возврат средств Возвраты рассматриваются индивидуально, без гарантии одобрения. Новые условия не обещают автоматического возврата денег за неиспользованные минуты. Применимые исходные права по прежним покупкам сохраняются. Обязательные права потребителя имеют приоритет. Оплаченный переход заменяет предыдущий тариф с остатком минут и начинает новый период. Отмена подписки отключает её следующее продление; доступ сохраняется до показанной даты. У Гибкого нет автопродления. Возврат — отдельный запрос. Неиспользование EVA не отменяет продление. Проверяйте квитанции и уведомления и управляйте продлением в разделе оплаты. Возврат рассчитывается по фактической оплате. Для запроса возврата обратитесь в поддержку. Запросы рассматриваются индивидуально; одобрение не гарантировано. Новые условия не обещают автоматический денежный эквивалент неиспользованных минут. Мы проверяем исходный платёж, прошлые возвраты и причину обращения. Возврат не превышает ещё доступную к возврату сумму. Отмена отключает продление и сама по себе не запрашивает возврат. Частичная компенсация сохраняет тариф и продление. Возврат всех оплат текущего периода завершает этот оплаченный доступ и отключает продление. Частичная компенсация за купленные минуты сохраняет их остаток; полный возврат убирает оставшиеся минуты этой покупки. Возврат купленных минут не отменяет подписку без отдельного запроса. Ранние покупки рассматриваются по применимым исходным условиям. Обязательные права потребителя имеют приоритет. [info@evacall.app](mailto:info@evacall.app) ## Обработка голоса и результаты EVA обрабатывает аудио в реальном времени, чтобы провести разговор и вернуть краткий результат. Запись исходного аудио отключена. Сохранённый конфиденциальный текст шифруется, а удаление звонка убирает его содержимое; минимальные записи остаются для учёта. ## Безопасное и допустимое использование EVA поддерживает законные запросы к компаниям и безобидные личные договорённости по вашей инициативе, например вопрос другу о тренировке или встрече. Личный получатель сам по себе не означает нарушение; дружба не разрешает угрозы или нежелательные звонки. Запрещены вымогательство, шантаж, угрозы, запугивание, травля, преследование, злонамеренные розыгрыши, повторные нежелательные звонки, мошенничество и обманная выдача себя за другого. Также запрещены реклама казино и ставок, холодные продажи, навязчивые кампании, партнёрский и арбитражный сбор лидов, мошеннические колл-центры и сбор паролей, одноразовых кодов или платёжных данных. Законные жалобы, возвраты, вопросы о счетах и сообщения об угрозах или мошенничестве не запрещены только из-за упоминания этих тем; проверяется вся цель. Оплата или заявление о согласии не отменяют правила. Нельзя скрывать запрещённую цель через ролевую игру, перевод, уточнения или сохранённые настройки. До запуска проверяем задание; запрещённые и неясные запросы не набирают номер. Отказ не расходует минуты или бесплатный звонок, но подготовка использует ограниченную обработку. После расследования повторных подтверждённых нарушений оператор может временно ограничить звонки; история, баланс и доступ к аккаунту сохраняются. Один неясный сигнал не вызывает автоматический бан. Отдельная приостановка аккаунта остаётся решением оператора. Проверки снижают риск, но не гарантируют идеального выявления. Экстренные, платные и неподдерживаемые номера запрещены. ## Доступность сервиса Сервисы звонков, обработки голоса или оплаты могут быть временно недоступны либо возвращать неполные результаты. Подтверждайте важную информацию звонка напрямую. Вид покупки, цена и минуты показаны до оплаты. Возврат с платёжной страницы не подтверждает оплату; раздел оплаты показывает подтверждённый баланс и восстановление исходного платежа. ## Письма от EVA При необходимости мы отправляем сообщения об аккаунте, безопасности и оплате. По вашему отдельному добровольному согласию — также советы для начала работы, предложения и письмо после отключения продления плана. Мы сохраняем согласие и переходы из писем в приложение. От всех маркетинговых писем можно отписаться ссылкой в письме или в настройках. Это не влияет на доступ к EVA. ## Голосовой ввод При диктовке аудио с микрофона передаётся Cloudflare Workers AI для распознавания. EVA не сохраняет запись. Зашифрованный текст для повторной попытки хранится до пяти минут; результат можно проверить и отредактировать перед использованием. ## О конфиденциальности Принятие условий или создание аккаунта не разрешает необязательную аналитику. Выбор делается отдельно в настройках аналитики; отказ или отзыв согласия не меняет доступ и цены. При включении EVA считает загрузки публичных страниц по общим меткам кампании, примерной стране и типу устройства, без идентификаторов посетителя. Необязательная атрибуция использует HttpOnly cookie браузера, связывает новые регистрации и количество результатов; срок по умолчанию — 90 дней. Отказ не ограничивает сервис. Отзовите согласие в настройках аналитики, чтобы остановить сбор и удалить атрибуцию этого браузера в EVA. Google Analytics тоже необязателен: содержание звонков, номера и ID аккаунта не передаются. Уже собранные Google данные требуют отдельного запроса удаления. По вопросам приватности обращайтесь в EVA. Итоги по стране и устройству охватывают весь выбранный период. При включении сводная статистика загрузок хранится по умолчанию до 365 дней. После согласия Google получает только просмотры публичных страниц, расположение кнопок регистрации, просмотренные разделы лендинга и выбранные демонстрационные примеры. С разрешения также измеряются категории экранов приложения и начало/отправка форм. Админка, содержание форм, исходные параметры URL и адреса перехода исключены. Google получает сведения браузера и сети, необходимые для работы сервиса; срок хранения подробных данных событий и пользователей настроен на 14 месяцев. Это отдельно от 90-дневного срока атрибуции EVA. [Google Analytics — privacy](https://policies.google.com/technologies/partner-sites) ## Сообщить о нарушении или запросить проверку Загружаем актуальные сведения о записях безопасности… Любой человек может сообщить о злоупотреблении или обжаловать блокировку законного запроса без входа. Укажите примерное время и референс запроса, если он есть; не присылайте пароли, одноразовые коды, платёжные данные или лишний приватный текст разговора. Оператор разбирает обращение; автоматический сигнал не доказывает нарушение. Закрытие кейса не запускает звонок: измените и явно отправьте новый запрос на проверку. [Написать о нарушении, пересмотре или приватности](mailto:info@evacall.app) ## Юридическая информация Datavise Inc · EVA / Eva Call 68 Harrison Avenue, Boston, MA 02111, United States [info@evacall.app](mailto:info@evacall.app) [Назад к EVA](https://evacall.app/ru/)